第12回 過去と未来をつなぎ、さらに名古屋と世界を“つなぐ”ホテルを目指す -- エスパシオエンタープライズ株式会社 執行役員 名古屋観光ホテル総支配人 中神 章裕 氏
1936年に開業、名古屋で最も長い歴史と伝統を誇る名古屋観光ホテルは、「中部の迎賓館」として国内外の賓客やVIPをお迎えしてきました。現在は、“つなぐ”ホテルとして「旅を発信する」～The destination for...
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ホテル・旅行業界の皆様に、予測が困難なVUCA時代における「お客様満足度（CS)の向上」、「組織運営」、「従業員教育」、「マーケティング戦略」などのテーマのお話をおうかがいし、インタビュー記事として掲載しています。2023年1月より、「TY Top Interview」から「TrustYou Interview」に名称を変更しました。今後もTrustYouユーザー様やパートナー企業様を中心とした業界の皆さまのインタビュー記事をご紹介していく予定です。
編集スタッフ紹介
聞き手：志和 孝洋
TrustYou株式会社 代表取締役社長
東海大学卒業後、株式会社シイ．エイ．エヌ．に入社し、海外航空券、ホテルなどの代理販売業務を経験する。2007年、楽天株式会社に入社、トラベル事業にて国内宿泊営業をはじめ、新規事業の立ち上げ、トラベル社長室など、様々なプロジェクトに従事する。2018年にCtrip International Travel Japanの東日本エリア営業統括部長に就任、2019年よりTabist株式会社にて、OTAオペレーションチーム並びにパートナーサポートチームの統括責任者を経て、現職。
編集・撮影：高津 暁
TrustYou株式会社 マーケティングマネージャー
米国ヴァージニア州立ジョージ・メイソン大学卒。大手広告代理店、広報代理店でキャリアを積み、2008年よりアビアレップス株式会社にて海外DMOや国内ホテルのマーケティングおよびPRのコンサルティングに従事、宿泊施設や観光地のマーケティングに精通している。2018年4月より現職。営業チームをサポートしながら、クチコミ管理、データ活用に関する啓蒙活動を行っている。
聞き手：設楽 奈央
TrustYou株式会社 前代表取締役社長
国際基督教大学 教養学部 国際関係学科を卒業後、株式会社リクルートに入社。ホットペッパーグルメにて様々な営業表彰を受賞、法人営業グループなど大規模組織のマネジメントを経験する。その後、じゃらんにて戦略企画の立案と遂行、インバウンド事業の立ち上げと推進を経て、2019年4月よりTrustYou株式会社に出向、営業本部長を経て、代表取締役社長に就任。TrustYou GmbHグローバルセールスにSVP（シニアヴァイスプレジデント）としても従事する。※2022年6月30日に退任。
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