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2024年4月30日読了時間: 14分
第13回 さらなるDX化とCS向上に向けて、PDCAサイクルへクチコミデータを活用 -- ロイヤルホールディングス株式会社 戦略部 主任 杉田 拓朗 氏、アールエヌティーホテルズ株式会社CX・EX向上プロジェクト部長 三宅 一平 氏、関東営業部 部長補佐 兼 リッチモンドホテル成田 総支配人 緑川 拡伸 氏
今回のTrustYouインタビューは、日本全国にリッチモンドホテルを展開するアールエヌティーホテルズ株式会社様に、社内のDX化やクチコミデータを活用したCS（顧客満足度）向上の取り組みについて、お話をうかがいました。
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