ホテル | TrustYou Japan Blog

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第6回お客様との共感を大切にし、豊かな実体験とおもてなしを地域と共創する -- 株式会社ホテル京阪代表取締役山田有希生氏

京阪ホールディングス株式会社のグループ企業として、大阪市、京都市内の京阪電車沿線をはじめ全国に15軒のホテルを展開する株式会社ホテル京阪。今回は、コロナ禍の中、2021年に代表取締役に就任された山田社長にお話をうかがいました。（聞き手: TrustYou株式会社...

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第4回歴史と伝統にテクノロジーを加え、さらに顧客に近づく -- 株式会社小田急リゾーツ前取締役社長鈴木滋氏

今回は、「山のホテル」、「箱根ハイランドホテル」、「ホテルはつはな」に加え、一昨年にオープンした強羅の「箱根ゆとわ」など、箱根を中心に異なる特長を持つホテルや日帰り温泉施設を運営されている株式会社小田急リゾーツの鈴木社長にお話を伺いました。（聞き手：TrustYou株式会社...

第2回 “風通しの良い職場作り”と“データ分析”でホテリエとしてのプロフェッショナルを目指す -- 株式会社プリンスホテル執行役員品川プリンスホテル総支配人佐々木潤氏

1986年に株式会社プリンスホテルに入社後、20年以上にわたり品川プリンスホテルの変遷を見つめてきた佐々木潤総支配人に、ご自身のキャリアおよび社内コミュニケーションの重要性について伺いました。また、時代の変化に合わせて、若手社員の意見を取り入れ、常に進化を続ける品川プリ...

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第1回社員と共にお客様の期待値を超える上質を目指す -- アイアンドエフ・ビルディング株式会社代表泉邦治氏

国内で6軒のホテルを運営するアイアンドエフ・ビルディング株式会社。7年前に創業者の父から会社を継ぎ代表となった泉邦治氏に会社運営や社員教育、経営者として現場の声とお客様の声に耳を傾けることへの大切さについて伺いました。